Emoções são reações inatas e universais. Independente de nossa cultura, compartilhamos as mesmas emoções desde que nascemos. Cientistas identificam de 4 a 7 emoções básicas: alegria, tristeza, raiva, medo, aversão, surpresa, desprezo. Quando experimentamos essas emoções, reações bioquímicas e musculares acontecem em nosso corpo. Por isso é possível reconhecermos facilmente as emoções de outras pessoas de acordo com suas expressões faciais, mesmo que sejam de outra cultura.
Apesar disso, é comum nos confundirmos. Podemos ver uma pessoa sorrindo e acreditar que ela está feliz, porém é possível que ela esteja ansiosa e com medo, e sorri por nervosismo. Então não basta apenas confiar em nossa percepção para sabermos o que o outro está realmente sentindo. Se queremos mesmo saber, podemos confirmar com a pessoa, e essa é uma ótima forma de demonstrar empatia.
Reconhecer as emoções e sentimentos das outras pessoas e mostrar isso a elas é parte essencial da inteligência emocional!
Já os sentimentos, diferente das emoções, são menos universais, mais subjetivos e dependem de associações mentais e significados que damos ao que acontece conosco quando temos uma emoção. Os sentimentos são influenciados por nossa história de vida, memória, crenças e cultura.
Porém tanto as emoções quanto os sentimentos podem potencializar ou comprometer nossa saúde. A alegria, a felicidade e o amor, por exemplo, ajudam a manter ou recuperar nossa saúde, enquanto a ansiedade, a raiva e a tristeza, quando as sentimos por longos períodos, podem causar doenças ligadas ao sistema imunológico ou transtornos psicológicos como depressão ou síndrome do pânico.
Ao mesmo tempo, é importante termos consciência de que todas as emoções e sentimentos são essenciais para o equilíbrio do nosso organismo como um todo, pois nos passam informações fundamentais para nosso bem estar.
Desenvolver a inteligência emocional significa aprender a olhar para nossos próprios sentimentos e emoções, reconhecê-los, nomeá-los, identificar o que eles estão ‘querendo nos dizer’ para podermos então fazer algo a respeito.
As emoções e os sentimentos são como ponteiros e luzes no painel de um carro, que indicam se falta combustível, se o óleo está ok, etc. Para cuidar bem do carro precisamos entender o significado de cada um desses sinais.
Marshall Rosenberg, criador da Comunicação Não-Violenta (CNV), diz que as emoções e os sentimentos indicam se nossas necessidades humanas universais estão ou não sendo supridas. Essas necessidades englobam tudo que qualquer pessoa precisa para estar bem: alimento, proteção, respeito, pertencimento, compreensão, amizade, amor, dignidade, etc.
Quanto mais desenvolvemos nossa inteligência emocional mais somos capazes de entender o significado de nossos sentimentos e emoções, identificar se nossas necessidades estão ou não sendo supridas e então tomar os passos adequados para atendê-las.
*Texto originalmente publicado na Revista Bons Fluídos/Viva Saúde. Escrito por Sandra Caselato e Yuri Haasz.
