La Comunicación No Violenta (CNV) se desarrolló, en parte, porque su fundador, Marshall Rosenberg, se inspiró en el trabajo de Mahatma Gandhi, el Dr. King y muchas otras personas que respondieron pacíficamente pero poderosamente a enormes abusos y desigualdades sistémicas. El Dr. Rosenberg ha sido testigo del poder transformador que puede despertar un compromiso activo y valiente con la no violencia. Al igual que el Dr. King, también creía que la transformación duradera se origina no sólo en crear un cambio externo, sino en trabajar para que ese cambio se origine desde un lugar que abarque la humanidad de todas las personas.
A medida que las enseñanzas del Dr. Rosenberg sobre Comunicación No Violenta se difundieron, se alejaron, en muchos lugares, de la poderosa fuerza de transformación social que él imaginaba. Muchas de las personas que aprendieron esta obra formaban parte de los grupos sociales dominantes de su época. En Estados Unidos, el método de enseñanza basado en talleres resonó más a menudo entre audiencias blancas de clase media que tenían el tiempo, la educación y el dinero para participar y que, en la mayoría de los casos, buscaban la liberación personal a la que invita la conciencia de la CNV. Las personas menos afectadas por las desigualdades sociales tienden a centrarse en los aspectos de crecimiento personal o transformación interna que ofrece la Comunicación No Violenta. Aplican conceptos de CNV a cuestiones relevantes para sus mundos, sin darse cuenta de que sus perspectivas, moldeadas por los problemas y entornos que conocen, representan sólo una pequeña fracción del poder de la CNV. Como resultado, una crítica frecuente es que ignora o resta importancia a cuestiones de raza, clase y otras diferencias sociales. Este es un defecto en la forma en que se ha aplicado y enseñado la CNV, no en el enfoque en sí.
A medida que la CNV comenzó a extenderse a comunidades menos privilegiadas, algunas de las formas en que su práctica quedó restringida por el estatus relativamente privilegiado de quienes la practicaban se volvieron más claras, e incluso controvertidas, en los círculos que la practicaban. Un ejemplo es la exploración de las “necesidades” en el pensamiento de la comunicación no violenta. En él, las necesidades se entienden como aquellas cualidades vitales abstractas, como la contribución, el respeto y la comprensión, que todo ser humano busca. Un principio fundamental de la CNV es que todas las acciones humanas son intentos de satisfacer necesidades. Todas las personas alineadas con el pensamiento CNV creen en este axioma fundamental. Sin embargo, sus implicaciones son muy diferentes cuando se aplica con o sin una lente social. La forma en que las personas interpretarán y se comportarán en relación con este axioma fundamental en relación con las clasificaciones sociales se puede predecir a partir de sus etapas de conciencia de las diferencias sociales.
Algunos profesionales con una comprensión limitada de las diferencias entre grupos adoptan la creencia de que todos los seres humanos tienen las mismas necesidades y que todas las necesidades son iguales, y luego la aplican a todas las interacciones. Estos profesionales, cuando abordan un conflicto, por ejemplo en un aula entre un estudiante negro y un maestro blanco, son mucho más propensos a insistir en que las necesidades del estudiante y del maestro son iguales y que, por lo tanto, se debe responder a ellas con la misma atención. y sin considerar poder o privilegio. Pueden afirmar que, dado que las necesidades de todas las personas son iguales, la persona históricamente menos privilegiada puede y comunicará sus necesidades y es igualmente capaz y responsable de satisfacerlas, independientemente de su poder real de influencia sobre la situación de la sociedad. Cuando se hace de esta manera, la CNV ignora los efectos de la opresión sistémica y la historia personal. No reconoce los distintos grados de dificultad que los estudiantes pueden tener para confiar en que sus necesidades son importantes para los demás. Es posible que esté asumiendo muchos más riesgos al comunicar y defender sus necesidades. El estudiante tiene que lidiar con el hecho (que el maestro tal vez ni siquiera tenga motivos para considerar) de que cuando las personas de su grupo hablan, a menudo son ignoradas, cuando no castigadas o incluso asesinadas. La adhesión a este enfoque estrecho sobre la igualdad de todas las personas y necesidades es una función de la baja conciencia crítica de algunos profesionales, no una limitación de la Comunicación No Violenta en sí.
Los profesionales de la CNV con una conciencia más crítica pueden aplicarla en todo su potencial. Cuando NVC sostiene que las necesidades de todos importan, aquellos con un marco de referencia intercultural más avanzado lo ven como un llamado a ofrecer a las personas las herramientas y el apoyo que necesitan para garantizar que sus necesidades sean, de hecho, satisfechas con atención. Son conscientes de la diferencia entre igualdad y equidad y pueden ofrecer mucha más atención y apoyo a los miembros de un grupo en particular, para garantizar que sus necesidades surjan y sean atendidas, en comparación con otro grupo que tiene más poder estructural, por lo que que se logre la equidad y se satisfagan todas las necesidades con cuidado. Los profesionales de la CNV deben ser conscientes de las desigualdades sistémicas que persisten entre los grupos y abordar y considerar estos desequilibrios si realmente desean continuar el trabajo que comenzó el Dr. Rosenberg. De hecho, puede resultar perjudicial centrarse en una igualdad simplista que ignora las estructuras sistémicas. Tal enfoque puede llevar a la idea de que el individuo es responsable de todas las circunstancias en las que se encuentra, sin tener en cuenta el hecho de que los individuos tienen un acceso muy diferente para influir en estas circunstancias. La creencia de que empoderar a las personas para que reconozcan y defiendan sus necesidades insatisfechas es suficiente para superar las desigualdades sociales, sin reconocer las diferencias en el poder social y político que poseen los individuos, conlleva el riesgo de asignar la responsabilidad de que sus necesidades sean o no atendidas únicamente en el individuo. y lejos del sistema como lugar de cambio.
Trágicamente, algunos profesionales de la CNV se centran en transformar las elecciones personales como única forma de abordar la violencia estructural. Por ejemplo, podrían sugerir que si una mujer está en una relación en la que su pareja satisface sus propias necesidades de “seguridad” y “respeto” controlando su comportamiento, tiene la opción de dejarlo si su estrategia falla. . Si bien esto es técnicamente cierto (todos tenemos la opción de alejarnos), es una comprensión fundamentalmente errónea y limitada de lo que la CNV ofrece en situaciones similares. Al centrarse únicamente en el comportamiento de la mujer en esta situación, el profesional no reconoce la infinidad de factores que pueden estar restringiendo la elección de una mujer de abandonar a su pareja o defenderse. No es competencia de la CNV responsabilizar al socio por el impacto de su acción en esta mujer. Un practicante de CNV que sea consciente de cómo las normas relacionales tradicionales restringen la libertad de las mujeres puede pedir a su pareja que detenga el comportamiento coercitivo o puede apoyar a la mujer para que lo abandone, comprendiendo las barreras que puede tener que enfrentar. Un profesional sin esta conciencia puede aplicar el marco de defensa de la igualdad entre las necesidades de ambos socios, sin reconocer las diferencias en los impactos y el acceso al poder, y así reforzar inadvertidamente los aspectos negativos de las normas relacionales tradicionales.
Los profesionales que están plenamente fundamentados en una comprensión de cómo se han manifestado las diferencias sociales en sus sociedades pueden aplicar mejor la CNV de una manera que maximice su potencial de cambio. Podemos aplicarlo para empoderar a las personas y apoyarlas para que enfrenten la injusticia, asumiendo los costos de hacerlo, tal como lo han hecho generaciones de personas basadas en el trabajo de Mahatma Gandhi y el Dr. King. Podemos utilizar la CNV para abogar por que se satisfagan más necesidades de más personas. Podemos utilizar nuestra comprensión de los sistemas que causan desigualdades para dirigir recursos para transformar esos sistemas. Simplemente empoderar a las personas o simplemente confrontar los sistemas es incompleto. Al ignorar lo sistémico, esencialmente permitiremos que las necesidades de algunos grupos sigan siendo sistemáticamente insatisfechas. Sin embargo, no podemos esperar a que los sistemas cambien para comenzar a empoderar a las personas y a las comunidades, a cultivar las habilidades y la esperanza necesarias para sanar nuestro mundo.
Los participantes en un retiro de CNV experimentaron el poder de centrarse tanto en lo interpersonal como en lo sistémico. Uno de ellos, un joven afroamericano que estaba en la costa este por primera vez, entró en una tienda de comestibles en un barrio acomodado del norte de California con otro hombre negro. Cuando intentó retirar dinero de la caja registradora, le dijeron que tendría que regresar en 15 minutos porque la máquina no funcionaba. Cuando regresó, un policía se le acercó. La cajera había llamado a la policía porque creía que había robado previamente la tienda, basándose únicamente en el color de su piel. El policía le pidió sus documentos. Alguien que escuche esta historia sin una perspectiva de justicia social podría creer que se trata de un simple caso de identificación errónea. El participante afroamericano podría simplemente entregar su tarjeta de identificación y el error sería corregido. Podría regresar al retiro de CNV y recibir empatía por el dolor y la ira estimulados por este evento, dirigido a su impacto individual. Cuando se mira a través de una lente de justicia social, surgen muchas preocupaciones con respecto a esta estrategia, dada la larga historia de hombres afroamericanos acusados y incapaces de limpiar sus nombres a pesar de la abundante evidencia de su inocencia. Además, simplemente abordar el impacto de este evento a través de la empatía y el apoyo individual no haría nada para evitar que una experiencia similar victimice al próximo hombre negro que ingrese a la tienda.
Alternativamente, el hombre de esta historia y los participantes del retiro utilizaron todo el poder de la CNV para apoyar tanto al individuo como a la necesidad de un cambio sistémico. En lugar de revelar sus identidades, los dos jóvenes se apoyaron mutuamente mientras expresaban su dolor y tristeza por el cargo de robo contra el hombre negro simplemente por su color. Empatizaron con el oficial de policía que intentaba hacer su trabajo y al mismo tiempo insistieron en ser tratados con dignidad y respeto. Al final, ante su insistencia no violenta en que se respetaran sus derechos, el policía pudo reconocer las frágiles circunstancias que llevaron al cajero a llamarlo y los hombres pudieron irse sin entregar sus documentos. Regresaron al retiro y realmente aprovecharon el poder de la comunicación no violenta. Luego de recibir el apoyo empático de la comunidad, el joven afroamericano expresó su asombro de haber tenido, por primera vez en su vida, un encuentro con la policía que no resultó en consecuencias severas para él y que otras personas de la comunidad. Pudimos comprenderlo y apoyarlo. Luego todos se reunieron para identificar las necesidades no satisfechas tanto del individuo como de la comunidad en general. Decidieron protestar de forma no violenta por lo sucedido y pedir a la tienda y al departamento de policía local que cambiaran sus políticas. Más de 30 participantes del retiro fueron a la tienda y esperaron mientras el joven, un facilitador y un miembro de la comunidad hablaban con el gerente. Pudieron expresar el impacto de haber vivido esta situación y lograron el compromiso del gerente de la tienda de plantear este tema a la gerencia general, junto con llamados a la educación y el cambio. Al centrarse en apoyar al individuo en una situación desafiante y luego identificar y desafiar los patrones de discriminación que llevaron a este evento, el hombre negro y los participantes del retiro pudieron aplicar la CNV y una lente de conciencia crítica para pedir un cambio que puede impactar a muchas personas. .
Es importante reconocer que, al estar formados por personas, los círculos de CNV reflejan las sociedades más amplias de las que forman parte. Incluso cuando se esfuerzan por cambiar la forma en que responden a sus entornos utilizando la CNV, sus practicantes pueden seguir ciegos ante las formas en que su enfoque está limitado por una visión del mundo no examinada ni cuestionada. A medida que crezca el número de practicantes de CNV que adquieran conciencia crítica, serán más capaces de intervenir, no sólo a nivel personal, sino también sistémico. Cuando esto suceda, finalmente manifestaremos la visión del Dr. Rosenberg de un cambio individual y sistémico hacia un mundo más equitativo y no violento.
Roxy Manning, Ph.D., es psicóloga clínica y formadora certificada por CNVC, además de consultora colaborativa del Centro para la Colaboración Eficiente de BayNVC. También es cofundadora e instructora del Retiro de Liderazgo No Violento para la Justicia Social, que se encuentra en su duodécimo año. Está disponible para consultas y talleres sobre temas como NVC en temas de equidad e inclusión en las organizaciones, cómo responder a microagresiones y manejo de situaciones violentas. Más información sobre Roxy: http://www.roxannemanning.com
Janey Skinner es instructora de NVC, académica del City College de San Francisco y escritora galardonada. Obtenga más información sobre Janey y lea algunos de sus trabajos en escritor.janeyskinner.com .
